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西宁市城北区人民政府办公室 关于配合辖区创新服务型企业开展好 社区便民服务工作的通知

作者:admin 文章来源:区政府办公室 发布时间:2016-09-07 08:50 字体:

各镇人民政府、街道办事处,各相关部门:

青海吉士多商贸有限责任公司是入驻北区创业创新大厦的一家集直营、加盟等经营方式为一体的便利连锁重点企业,目前已在西宁市区开设便利店11家(城北区3家),其他服务店面陆续在建。该公司各门店除了常规的商品经营外,还能免费提供多种社区便民服务。目前能提供的免费服务有35项,后续将会增加到100余项。

现该公司拟在北区23个社区进行服务延展。本着助推北区创新服务型企业快速向好发展的要求,希望各街镇及发改、民政等相关部门积极同该企业做好对接配合工作,将社区免费便民服务水平提升到更高层次,帮助各社区解决好服务群众“最后一公里”的问题

附:关于吉士多商贸增加有关社区服务的申请

2016年8月30日

附件:

关于吉士多商贸增加有关社区服务的申请

西宁市城北区人民政府:

 青海吉士多商贸有限责任公司(下简称“吉士多”)自2015年注册成立至今已在市区开设便利店11家,其中城北区已开店3家。公司注册资金500万元。主要经营:便利食品、烟酒、日用百货、家居用品、文体用品等商品,经营单品达4800余种,配送中心面积2000余平方米。是一家集直营、加盟等经营方式为一体的连锁便利企业。

吉士多依托现有门店整合多种缴费业务提供一站式服务,优化门店商品结构及服务项目,建立电子商务平台(Web网站及微商店,开发手机端APP),从简单的门店销售到线上线下一体化融合式销售,目前公司旗下每个门店可以做到以下35项增值服务:

服务分类

具体项目

缴费功能

缴纳广电收视费、固话宽带、手机充值、微信充值、支付宝充值、流量包充值

订购功能

订花、预约车辆

便民服务

废干电池回收、雨具租借、报刊杂志、应急针线包、急救包、微波炉加热、免费开水、免费WiFi、照片打印、手机充电、扫描、文件打印、商品的退换货、商品的预定业务

银行服务

自助银行、信用卡还款、信用卡账单分期

会员卡业务

积分卡、储值卡

电子服务类

多种支付方式体验(微信、支付宝、银联卡、储值卡、信用卡、闪付)

物流服务

免费送货上门、快递代收代发

吉士多申请以上35项服务内容通过区政府协调,在北区23个社区服务中心内进行服务延展。预计在一年内,我们与区政府所辖23个社区服务中心深度合作,同时开店数量达到30家到50家左右,吉士多拟建设城北区民生服务平台。对外发布的“北区民生服务在线”平台包括一个热线电话和一个网站(www.gstore365.com),可同时接受居民的咨询、投诉和建议。电话热线和与之配套的网络平台借用“云空间”,收纳辖区内所有公共服务、生活服务资讯,试图针对辖区31.1万常住居民做到“有问必答”和接地气的个性化服务。在吉士多的设想中,是打造一个整体的社区服务平台,在这个平台上,小区住户可以使用APP等工具实现大部分的社区消费;未来,吉士多还将致力于提供社区金融、社区养老等综合服务。到时我们会经过和政府的对口以及和社区的协商将我们的增值服务类扩展到更多服务项目,争取增加以下项目78项增值服务。

服务分类

具体项目

缴费功能

水电、天然气、供热、公交、医保、社保等公共事业缴费业务\网游点卡、交通违章、高速ETC充值

订购功能

预订机票、火车票、电影票、酒店、景区门票、演出票、彩票、订餐

便民服务

照片打印、传真、废光碟回收、废电脑回收、旧衣物回收等环保项目,银行积分兑换、话费积分兑换、计生用品发放、干洗衣物、打印电子发票等。进行公益活动组织还有慈善捐款服务。

查询功能

政务信息、旅游信息、生活信息、健康咨询、商务信息、余额查询等多种查询服务、可查询政府的政策通告、法律法规、办事指南、医疗保健、休闲旅游、与生活息息相关的各类服务

中介服务

可提供求职、租赁、家教、家政、美容、理发、摄影、修理等中介信息、金融投资、购房租赁、汽车买卖、文化娱乐等多项信息

电子服务类功能

建立电子商务平台(Web网站及微商店、开发手机端APP

物流服务

孤寡老人、残障人士专享服务;网点查询、代送报纸牛奶、生鲜预定配送、同城快递

拥有电子货架

联合知名电商和厂商、经营特产、数码、特色水果等商品、更有大量特惠促销活动

申办代理

通讯运营商的业务、申办小额贷款、汇款转账个人还贷等银行服务类业务。车险理赔、财险、寿险各种金融保险业务等

信息发布

政务信息、生活信息、商务信息、广告资讯等多种发布服务

预计5年之内,门店数量将达到200家左右遍布整个青海省及周边地区,

“北区民生服务在线”以“居民申请”为开端,以“服务处理”为主要内容,以“居民满意”为终点,将服务需求分为生活信息、生活服务、公共服务和投诉建议四大模块,通过递交诉求、一口接单、需求分类、分拣转接、供给回复、回访反馈六大环节确保服务的无缝对接。

实现功能及社会价值

1、维修服务需求:上门维修领域是一个畸形的暴力行业,维修费用不透明,报修偷换零件、骗子上门维修坑老年人等早已成为公开的秘密。社区业主急需要放心靠谱的平台,能够提供价钱合理、技术过硬的维修服务。平台可与正规维修人员合作,提供放心规范的上门维修服务。

2、社区购物需求:自从有了互联网,业主生活便捷性已有很大提高,例如可以网上购物,送货上门,大大增强了购物体验。但如果设想一下,假如网上购物的优点本地都可以实现,那么业主就不会去电商平台购物了。从目前来看,业主有以下需求,电商无能为力。

购买生鲜

由于运输问题和时间问题,一般社区居民不会去网上购买生鲜,如果服务平台能提供生鲜购买,一定会很有市场。

购买特产

网上购物,特产的以假乱真情况,让人防不胜防,如果便服务平台能提供可信的特产购买渠道,业主基于信任会愿意购买。

购买急需的东西

对于急需物品,社区居民希望最短的时间送货上门,如果服务平台能提供这类商品,业主会考虑购买。

购买放心的东西

网上购物,假货问题严重,很多时候购买一件商品时会慎之又慎,唯恐被骗,却也免不了被骗的事实。

服务平台的实体店就在社区内,是可信任的主体,购买的东西如果有假货也跑不了,所以基于放心,社区居民会选择服务平台购物。

3、在社区通过设在经营点的终端,为老百姓提供一对一的面对面服务,实现查询、缴费、购票、银行卡支付等几十项电子服务和便民服务的功能,同时能搭载若干其他服务项目,具有营业时间长、缴费方便快捷、多种缴费一站式完成等特点。解决了硬拷贝功能,居民能拿到硬拷贝依据(如发票、机票、彩票、购物凭据)。

4、网上购物、缴费、信息服务使高端客户和网购消费者可充分利用“吉士多”便利店的流通渠道实现配送到家,解决了公用事业、大型运营商、以及生产型企业'最后一公里'的问题。

5、设立在各社区的“吉士多”便利店服务网点解决了部分高校毕业生就业、下岗职工及残疾人再就业、解决居民缴费难、超市再发展问题。

6、“吉士多”是以网络技术为基础结合深入社区服务网点的电子商务B2C模式,不需要政府、运营商、供应商投资,避免了各运营商网点的重复建设,实现了运营商重在抓主业,服务外包由社会渠道承担。运营商降低了商品的推广成本,节省了二级管理成本和渠道建设资金。

7、合作方资金实时到帐,解决了企业之间的三角债问题,降低了商家的资金成本和运营成本。

吉士多恳请区政府就以上申请服务内容给予支持协助,协调相关社区服务中心进行接洽。

申请单位:青海吉士多商贸有限责任公司

2016/8/25

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